1. Natureza dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são digitais, ou seja, não há envio físico. Após a confirmação do pagamento, você receberá acesso para download do(s) arquivo(s) adquirido(s) diretamente na sua conta ou pelo e-mail cadastrado.

2. Disponibilidade de Download

• O acesso aos arquivos digitais é liberado assim que o pagamento for confirmado.

• Verifique sempre seu e-mail cadastrado e sua conta no site para garantir o recebimento.

• Caso não receba, entre em contato pelo direct no Instagram @lyssartdesign ou pelo e-mail lyssartdesign@gmail.com, informando o número do pedido.

3. Uso dos Arquivos

• Os produtos digitais adquiridos são de uso exclusivo do comprador.

• É proibido revender, compartilhar, distribuir ou disponibilizar gratuitamente, parcial ou totalmente, qualquer arquivo comprado no Lyssart Design.

• O descumprimento dessas regras pode gerar penalidades legais.

4. Personalização

Trabalhamos com arquivos prontos para uso e também arquivos editáveis no Canva, onde o próprio cliente pode realizar as alterações necessárias. Não oferecemos serviço de personalização individual, salvo quando especificado no produto.

5. Trocas e Devoluções

Por se tratarem de produtos digitais, não realizamos trocas ou devoluções após o download ou acesso aos arquivos, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49, §4º).
Em caso de arquivo corrompido ou erro no envio, entre em contato em até 7 dias corridos pelo direct @lyssartdesign ou pelo e-mail lyssartdesign@gmail.com para análise e resolução.

6. Suporte

Caso tenha dúvidas sobre como utilizar seus arquivos, consulte as instruções disponíveis na página do produto ou nos e-mails recebidos. Se ainda precisar de auxílio, entre em contato pelo direct no Instagram @lyssartdesign para resposta mais rápida, ou pelo e-mail informado, mencionando o número do pedido e sua dificuldade.